渤海銀行關于存量首套住房貸款利率調整有關具體事項的通告(3)

　　3.2023年10月22日后，對于前期未調整但符合利率調整條件的存量首套住房商業(yè)性個人住房貸款，客戶仍可向我行提出利率調整申請，我行將在10個工作日內完成審批，對審批通過的業(yè)務進行利率調整，于調整當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　四、客戶主動申請渠道

　　自9月25日起，對于不在我行批量調整范圍的貸款，客戶可向原貸款服務行提交存量首套住房貸款利率調整申請。“二套轉首套”業(yè)務申請需客戶提供身份證明、首套住房貸款證明等材料，相關材料清單以原貸款服務行公布為準。為提升客戶服務便利性，我行開通手機銀行線上申請渠道，提供信息查詢和申請受理等服務。

　　五、服務告知方式及異議處理

　�。ㄒ唬┐媪糠抠J利率調整后，我行將通過短信告知客戶利率調整結果，客戶也可通過手機銀行“貸款-我的貸款”查詢調整后的貸款利率及還款計劃。如對利率調整事宜存有異議，可在利率調整后一個月內聯(lián)系原貸款服務行，否則視為同意本次利率調整。

　　（二）“二套轉首套”利率調整申請須我行逐筆審核。對審核不通過的，我行將告知客戶。如對審核結果存有異議，可按要求重新提交申請。

　　六、溫馨提示

　�。ㄒ唬┡�量利率調整業(yè)務規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務聯(lián)系方式、客戶手機設置、運營商等情況導致短信送達失敗。請客戶及時關注我行手機銀行進行查閱。

　　（二）本次存量房貸利率調整不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。

　�。ㄈ�）本次存量房貸利率調整不支持跨行置換。

　�。ㄋ模┪倚泻罄m(xù)將整理存量個人住房貸款利率調整的常見問題，客戶可關注我行官微公眾號進行查閱。