信用卡回訪電話會(huì)問(wèn)什么?信用卡回訪電話接聽(tīng)技巧
2019-05-21 15:33 信用卡我愛(ài)卡
信用卡電話回訪會(huì)問(wèn)什么?信用卡回訪電話接聽(tīng)技巧
信用卡的電話回訪是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題,很多卡友就是因?yàn)樵诨卦L中回答錯(cuò)了問(wèn)題,導(dǎo)致申卡失敗。那么,一般信用卡電話回訪到底是問(wèn)些什么呢?
一、信用卡電話回訪問(wèn)什么
一般情況下,信用卡申請(qǐng)通過(guò)初審后,銀行都會(huì)撥打申請(qǐng)人在申請(qǐng)表中填寫(xiě)的單位座機(jī)號(hào),然后向接電話的客服確定申請(qǐng)人是否是本公司的員工后,再由本人親自接聽(tīng)回訪電話。
大多數(shù)信用卡客服打電話會(huì)問(wèn)申請(qǐng)人的問(wèn)題,主要有這幾個(gè)申請(qǐng)人姓名、身份證號(hào)碼、工作單位名稱、當(dāng)前職位以及單位地址和家庭地址,大家只要根據(jù)申請(qǐng)表填寫(xiě)的信息回答即可。
不過(guò),也有的銀行比較奇葩,比如說(shuō)交通銀行客服會(huì)在回訪中故意講錯(cuò)你的家庭住址,看你是否會(huì)更正,光大銀行就像查戶口,會(huì)問(wèn)父母的信息,平安銀行則會(huì)問(wèn)曾經(jīng)申請(qǐng)過(guò)的信用卡、房貸、車貸,大家只要冷靜沉著應(yīng)對(duì)就可以了。
二、信用卡電話回訪接聽(tīng)技巧
1、記清楚申請(qǐng)時(shí)填寫(xiě)的信息,最好復(fù)印一份隨身帶著,像單位名稱、緊急聯(lián)系人信息、家庭住址等重要信息千萬(wàn)不要回答錯(cuò)誤,回答錯(cuò)誤很可能會(huì)導(dǎo)致你申卡被拒。
2、碰到想不起來(lái)的信息,可以以手機(jī)信號(hào)不好為借口,讓銀行過(guò)幾分鐘打過(guò)來(lái),然后你利用這個(gè)時(shí)間趕緊找資料。
3、如果問(wèn)你信用卡是郵寄到哪個(gè)地址的話,一定不要猶豫,堅(jiān)決地說(shuō)郵寄到單位地址就行了。
4、如果銀行客服問(wèn)到一些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題的話,一定要學(xué)會(huì)見(jiàn)招拆招,比如說(shuō)問(wèn)某某某是你的同事嗎?你可以這么回答:“或許有這個(gè)人,但我們單位人太多,我不熟悉他。”
總結(jié):反正不管回訪電話會(huì)問(wèn)什么,你都不要小瞧銀行提出的那些無(wú)關(guān)緊要的小問(wèn)題,更不要自作聰明,所以針對(duì)問(wèn)題,還是要隨機(jī)應(yīng)變的好!
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